Loading... Please wait!

Anda bertanya, ETRANS-IT menjawab

Baca FAQ kami sebelum mengirim paket menggunakan layanan ETRANS-IT


Pertanyaan yang paling sering


HUBUNGI KAMI

Phone: +62 21 6623879 / 55966747
Mail: jayadi@etransit.id
  • Bagaimana sistem operasional ETRANS-IT?
  • Layanan apa saja yang ditawarkan oleh ETRANS-IT?
  • Kendaraan apa saja yang disediakan oleh ETRANS-IT?
  • Apa yang dimaksud dengan e-system?
  • Apakah ada jaminan untuk memastikan paket saya sampai tujuan?
Bagaimana sistem operasional ETRANS-IT?
  1. Dokumen atau paket Anda akan diambil oleh petugas Operasional Pick Up.
  2. Petugas memberikan laporan barang yang hendak dikirim ke bagian Data Entry.
  3. Barang diserahkan ke bagian Sortir untuk dipilah berdasarkan wilayah kerja.
  4. Pengiriman barang dicatat di bagian Pencatatan (e-system) agar jumlah per area kerja kurir dapat terkontrol dan mudah dipertanggungjawabkan.
  5. Barang diserahkan ke Koordinator Operasional untuk didistribusikan sesuai area tujuan.

Sebagai informasi tambahan, Koordinator Operasional juga bertugas melakukan investigasi apabila ditemukan hal yang tidak berjalan sesuai prosedur seharusnya. Ia yang akan menangani komplain, melakukan sampling, dan test call. 

Sementara itu, selain mendistribusikan barang, agen dan kurir juga bertugas membuat data yang akurat (mencantumkan nama penerima, tanggal pengiriman, status, dan nomor telepon), lalu memberi laporan kembali kepada klien setelah semua dokumen atau paket sukses dikirimkan.

Layanan apa saja yang ditawarkan oleh ETRANS-IT?

Ada empat layanan utama yang ditawarkan ETRANS-IT, yaitu pengiriman jalur udara, pengiriman jalur laut, trucking, dan kurir. Pilih layanannya, sesuaikan kebutuhannya, lalu serahkan dokumen atau paket Anda untuk segera kami kirimkan!

Kendaraan apa saja yang disediakan oleh ETRANS-IT?

Sesuai dengan jenis layanan yang kami tawarkan (pengiriman jalur udara, pengiriman jalur laut, trucking, dan kurir), maka kendaraan yang kami sediakan untuk mengirimkan barang Anda adalah pesawat, kapal dan kontainer, truk, serta mobil dan sepeda motor untuk layanan kurir.

Apa yang dimaksud dengan e-system?

E-system adalah sebuah sistem yang memungkinkan Anda untuk melacak seluruh informasi terkait pengiriman barang melalui jaringan online. Anda bisa mengetahui jarak yang ditempuh dalam pengiriman, biaya yang harus dikeluarkan, hingga posisi dokumen atau paket Anda. Semua hal tersebut dapat dilakukan secara real time sehingga menjamin akurasi informasi yang Anda dapatkan.

E-system dari ETRANS-IT juga dapat Anda gunakan untuk seluruh layanan yang kami tawarkan, baik pengiriman jalur udara, pengiriman jalur laut, trucking, dan kurir.

Apakah ada jaminan untuk memastikan paket saya sampai tujuan?

Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami, dan hal tersebut sangat dipengaruhi oleh terkirimnya barang tanpa cacat apapun secara on time. Untuk itu, kami bekerja sama dengan Tokio Marine untuk menyediakan Asuransi Pengangkutan, yakni polis asuransi yang memberikan jaminan dan perlindungan finansial atas kerugian atau kerusakan kargo Anda selama dalam perjalanan melalui laut, darat, dan udara. Namun, fitur ini bersifat opsional. Artinya, Anda bisa memilih untuk menggunakannya atau tidak.